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一则疫情期间暖心服务营销200万定期的案例分析

文章来源:admin 更新时间:2022-06-19

  因为疫情道理,陈某正在高校不行外出解决银行营业,客户司理便主动通过微信视频指点客户解决闭联营业,暖心指点客户光顾好我方,并推选客户参预我行“爱购567”等闭联福利举止。精密暖心的任职深得客户认同,于是陈某正在清明节出校来到我网点解决存款营业:通过POS机挖转农商行90万存入共计150万三年大额存单、50万半年按期。

  此案例深入呈现了我行正在疫情时代的工行速率和工行温度。网点充足行使地缘上风,面临客户示意恐怕将存款转动的环境下,当即从各个方面举办比拟,将存款流失的危害消除正在摇篮里呈现了工行速率。正在陈某不行出校时通过视频指点其解决银行营业,嘘寒问暖呈现了工行温度。

  客户陈某是万达星城社区的住户,也是我行优质客户,正在我行有100万按期存款。正在一次到店解决营业中,陈某示意我行利率相关于少少地方银行没有上风,该笔按期2月到期后恐怕会转到其他银行,客户司理随即从地缘和优质任职两方面说明我行上风,通事后期不竭保护得胜挽留该笔存款。

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